销售的过程是直销人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，直销人员所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而直销人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又造成了客户对直销人员产生疑虑和不信任，客户有疑心，担心受骗上当也就是很正常的事儿了。因此，直销人员对客户进行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么，做尚赫如何消除距离感？

做尚赫消除距离感，拉近客户距离！

一、提问中充满柔性

相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性直销人员，但人人都不会反感一个充满柔性的直销人员。因此，直销人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：

“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑，您的意思是……”

“您能帮我澄清这一点吗？”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

二、向客户表示感谢

直销人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

因此，直销人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。

例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”

三、用30 010的时间来提问直销人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。

四、立即给出客户想要的答案

如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，直销人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。